Términos y condiciones


CONTENIDO


1. Identificacion y acceso

2. Servicios HooLA

3. Uso de los servicios HooLA

4. Pagos y tarifas HooLA

5. Responsabilidad, renuncia e indemnidad



  1. IDENTIFICACION Y ACCESO HooLA


ANTES DE USAR DE LOS SERVICIOS DE HooLA DEBE LEER Y ACEPTAR DETALLADAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES:


Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web www.healthycarehoola.com (en adelante, el “sitio web”), de su contenido, productos y servicios a titularidad de HooLA  con domicilio en Cali (Colombia) y en California (EEUU). Una vez Usted acceda y/o se registre en el Sitio Web, tendrá la condición de usuario del mismo. Para cualquier informacion, Usted podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: healthycarehoola@gmail.com



Al acceder y usar los servicios de HooLA, usted acepta vincularse a estas condiciones, estableciendo así la correspondiente relación contractual entre usted y HooLA, por lo tanto manifiesta ser mayor de edad y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas Condiciones. En caso de que el usuario sea menor de 18 años, necesitará el consentimiento efectivo de sus padres, tutores o representantes legales para la aceptación de lo dispuesto en las presentes condiciones. De no aceptar total o parcialmente estas condiciones, no podrá acceder o usar los servicios, que, en todo caso, podrán ser finalizados de inmediato, dejar de ofrecerse, o denegarse, en cualquier momento y por cualquier motivo, por parte de HooLA.

Cualquier condición adicional, será comunicada, a través del correspondiente medio idóneo de notificación, y se considerará parte de estas condiciones iniciales de servicios. Cuando sea necesario, HooLA podrá actualizar, revisar y/o modificar las condiciones, cambios que serán efectivos una vez hayan sido publicitados y, eventualmente, notificados. El acceso o uso que haga de los servicios, tras este evento, constituirá vinculación y aceptación de las nuevas condiciones contractuales.

La política de tratamiento de datos personales de HooLA, determina las finales de los activos de información por usted suministrados. Las particulares condiciones de recopilación, uso y almacenamiento de datos pueden ser consultadas en el link Política de privacidad del sitio web. 



2. SERVICIOS DE HooLA


2.1 Objeto. HooLA tiene un sitio web, con la finalidad de que los usuarios dispongan de una herramienta para contratar servicios de bienestar y salud en diferentes áreas. Para ello, HooLA pondrá a disposición de los Usuarios del sitio web, diferentes herramientas tecnológicas con el objetivo de ayudarles en las gestiones necesarias para la reserva de citas, como permitir a los usuarios establecer comunicación entre si, en este caso entre usuarios y profesionales que son empleados de HooLA. 


2.2 Prestación de los servicios. Todos los profesionales, que son directamente contratados por HooLA, están dispuestos a ofrecer sus servicios a los usuarios. Por lo tanto, los usuarios son clientes de HooLA y no de los profesionales del sitio web. Todos los usuarios se comprometen a mantener siempre la educación y el respeto entre ellos en todo momento. Usuarios y profesionales tendrán la facultad de decidir si quieren o no que un servicio se realice, lo cual debera constar por escrito en la historia clínica, en el caso de los servicios de salud. En los otros servicios deberá constar por escrito y ser notificado al correo que HooLA disponga para tal fin. Es obligación del usuario notificar a través de correo electrónico, teléfono, chat o apartado disponible al efecto en el sitio web la correcta ejecución del servicio, por el caso contrario, deberá manifestar su insatisfacción con la misma.


2.3. Servicios HooLA y contenido de Terceros.Los servicios HooLA podrán estar acompañados de contenido de terceros (particularmente elementos publicitarios) que no son controlados por HooLA y que, eventualmente, disponen condiciones y políticas de privacidad independientes a las aquí desarrolladas, las cuales deberán ser consultadas por cada usuario en las paginas web de cada tercero. HooLA no ampara los servicios ni los contenidos de terceros y de ninguna manera HooLA será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores.


3. USO DE LOS SERVICIOS HooLA

3.1. Formulario de contacto. Con el fin de acceder a los servicios usted debe enviar sus datos al formulario de contacto que se encuentra en el sitio web, cuya información esta sujeta a la política de tratamiento de datos personales HooLA. Todos los datos que allí suministre deben ser reales y verídicos. Este formulario lo encuentra en la sección Contáctenos del sitio web.


3.2. Contenidos de usuario. HooLA podrá permitirle publicar información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones, derivados del acceso a los servicios HooLA en el sitio web y otros canales oficiales. Todo contenido de usuario seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar contenido de usuario a HooLA, usted otorga una licencia transferible, libre de regalías, con derecho a ser sublicenciada, que HooLA puede usar, copiar, modificar, distribuir, exhibir y presentar públicamente.

Al respecto, usted declara que: a.) es el titular del contenido de usuario y tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a HooLA el tratamiento del contenido de usuario. Usted no proporcionara contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, que vaya en contra de la moral en consecuencia, HooLA, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, puede revisar, controlar o eliminar contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.


3.3 Datos del paciente (exclusivo para servicios de salud) En la primera sesión, antes de iniciar la evaluación del paciente es deber del profesional dar a conocer el consentimiento informado a su paciente quien tiene derecho a aceptar o denegar los servicios que se le prestaran. Deberá firmarlo y se anexara a la historia clinica. Si el paciente acepta el consentimiento informado se procede a realizar la evaluación inicial en donde se determinara el diagnostico fisioterapeutico, se plantearan los objetivos terapéuticos y el plan de tratamiento y se finaliza la sesión con la intervención inicial. 


3.4 Etica profesional. Es deber del profesional guardar el secreto profesional y la confidencialidad de la historia clínica, ademas de todo lo descrito en los códigos de ética medica y la ley 528 de 1999 (exclusivo para Fisioterapia). Lo anterior aplica para los servicios del área de la salud. En todos los servicios, incluyendo el área de la salud, ambas partes, tanto usuarios como profesionales se comprometen a brindar un trato de respeto, tolerancia y todos los valores que una relación humana requiere.



4. PAGOS Y TARIFAS HooLA.

4.1 Para los usuarios. El uso de los servicios HooLA puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de los profesionales que lo atiendan. Antes de recibir la atención se debe pagar el valor de la misma vía online por los canales autorizados que incluye PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria. Recibirá confirmación de recibido su pago y toda la información del profesional que lo atendera. Los pagos no son reembolsables. Es claro que ante cualquier reclamación, HooLA evaluara cada caso en particular y tomara las decisiones pertinentes. 

4.2 Para los profesionales. Los pagos de los servicios prestados se realizaran de acuerdo a lo establecido en el contrato de trabajo con HooLA. 


4.3 Cancelación del servicio. Los usuarios tienen derecho a cancelar su servicio solo si lo hacen 12 horas antes de su hora programada y el pago que previamente han realizado le servirá para que programe nuevamente su servicio. 


4.4 Incumplimiento del servicio por parte del usuario. Si el usuario no cancelo el servicio como se describe en el apartado anterior y el profesional asiste al domicilio y no puede realizar la atención, se dará la sesión por realizada y no habrá reembolso del pago.


4.5 Incumplimiento del servicio por parte del profesional. Si el profesional no asiste al domicilio a realizar la sesión, el usuario tiene derecho a que se le programe nuevamente su servicio sin costo adicional.

4.6 TARIFAS. Cada servicio tendrá una tarifa diferente dependiendo del área al que pertenece (ejemplo área de la salud, área educación, etc) pero dicha tarifa será unificada en todo el territorio nacional. El costo de la tarifa será dado a conocer a través de la tienda online del sitio web. Adicionalmente, cada paciente podrá solicitar información de los costos antes de realizar su pago.


4.7 Ofertas promocionales: Cuando HooLA realizara una oferta promocional para el disfrute de los servicios que ofrece, se le informará acerca de la vigencia de dicha promoción así como de las condiciones que apliquen. HooLA podrá quitar la promoción en cualquier momento, exceptuando la vigencia de la misma. 



5. RESPONSABILIDAD, RENUNCIA E INDEMNIDAD.

Las limitaciones de responsabilidad, la renuncia e indemnidad comprendidos en este aparte, no tienen por objetivo limitar la debida responsabilidad y las obligaciones y deberes que HooLA debe conservar, en favor de los derechos de sus usuarios, según la ley aplicable.

5.1. Renuncia. HooLA renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Usted acuerda que todo daño derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.


5.2 Limitación de responsabilidad. HooLA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias: A) De la mala gestión que pudieran hacer los pacientes con respecto a las sesiones que contraten. B) De lesiones o efectos adversos que puedan derivarse de la mala atención de los profesionales.


INDEMNIDAD

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a HooLA por a.) cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven del uso de los servicios HooLA; b.) el incumplimiento y/o vulneración de las presentes condiciones.


VIGENCIA

Todo lo descrito anteriormente rige a partir de su fecha de publicación.

Fecha: Enero 14 de 2020.